Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cambios y devoluciones sin complicaciones

Queremos que compres con tranquilidad.
Si tu pedido no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.

1️⃣ Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, solo debes escribirnos a:

📧 llacerclothes@gmail.com
Indicando tu número de pedido.

2️⃣ Condiciones de devolución

Para aceptar la devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfecto estado

  • Conservar etiquetas y embalaje original

  • No presentar signos de desgaste

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3️⃣ Productos no admitidos

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos usados o lavados

  • Productos dañados por el cliente

  • Productos personalizados o confeccionados bajo pedido (si aplica)

4️⃣ Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5️⃣ Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal, se reembolsará el importe del producto y el coste del envío estándar inicial (si lo hubiera).

6️⃣ Producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto presenta un defecto o no corresponde con tu pedido, escríbenos lo antes posible a:

📧 llacerclothes@gmail.com
Indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si es necesario.

En estos casos asumiremos los gastos y ofreceremos sustitución o reembolso completo.

7️⃣ Cancelaciones

Si el pedido aún no ha sido procesado, puede solicitarse la cancelación.
Una vez enviado, deberá tramitarse como devolución.

8️⃣ Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española vigente en materia de consumidores y comercio electrónico.